Envio de Encomendas e Portes

Tratamento/Envio de Encomendas

1- As encomendas são enviadas por CTT Expresso;

2- Os pedidos realizados aos fins de semana e feriados nacionais serão tratadas no dia útil seguinte;

4- As encomendas cujo destino se encontre em Portugal Continental deverão ser entregues até às 19h do dia seguinte (se dia útil) posterior ao envio da encomenda;

5- Para encomendas cujo destino se encontre nas Ilhas, deverá consultar o tempo máximo de entrega aqui;

6- Assim que terminar o seu pedido, receberá um tracking number, de modo a poder rastrear a sua encomenda, no email que indicou no momento da compra;

7- A função de tracking number, descrita no número acima, só ficará disponível a partir das 21h do dia em que receber o mencionado código;

8- A fatura será enviada com o seu pedido, junto com a caixa que acomoda a sua encomenda, e por email, após completar a sua compra;

9- Se no momento da entrega da encomenda o cliente não estiver presente, ser-lhe-á deixado um aviso para efetuar o levantamento na estação de Correios mais próxima;

10- No momento da entrega, o cliente deverá verificar de imediato o estado da caixa e dos produtos. Caso verifique alguma anomalia, deverá entrar em contacto com a Protennis, através do email encomendas@protennis.pt, indicando o nº da encomenda ou da fatura.

Tabela de Portes de Envio